Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment FYLM collecte, utilise et partage les informations personnelles des utilisateurs de notre site web et des clients de nos services. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations auprès des utilisateurs de notre site web et des clients de nos services, notamment :

  • Informations personnelles : Cela comprend les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Nous collectons ces informations lorsque vous nous contactez, demandez un devis, passez une commande ou vous abonnez à notre newsletter.
  • Informations de paiement : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations de paiement, telles que les détails de votre carte de crédit ou d’autres informations relatives au mode de paiement. Ces informations sont traitées en toute sécurité par nos processeurs de paiement.
  • Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web, telles que les pages que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez. Ces informations nous aident à améliorer notre site web et à offrir une meilleure expérience utilisateur.
  • Informations sur l’appareil : Nous collectons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les identifiants de l’appareil. Ces informations nous aident à optimiser notre site web pour différents appareils et à résoudre les problèmes techniques.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :

  • Fournir des services : Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir les services que vous demandez, tels que le traitement des commandes, la planification des installations et la fourniture d’une assistance clientèle.
  • Communication : Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, répondre à vos demandes et vous fournir des mises à jour sur vos commandes.
  • Marketing : Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des e-mails promotionnels concernant nos produits et services. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces e-mails à tout moment.
  • Améliorer notre site web : Nous utilisons les données d’utilisation et les informations sur l’appareil pour analyser les tendances, suivre le comportement des utilisateurs et améliorer la fonctionnalité et le contenu de notre site web.
  • Conformité juridique : Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre aux demandes légales et protéger nos droits et intérêts.

3. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :

  • Fournisseurs de services : Nous partageons vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que les processeurs de paiement, les sociétés de transport et les agences de marketing. Ces fournisseurs de services sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu’aux fins que nous spécifions.
  • Partenaires commerciaux : Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux qui proposent des produits ou des services susceptibles de vous intéresser. Nous ne le ferons qu’avec votre consentement.
  • Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou en réponse à une demande légale valide, telle qu’une citation à comparaître ou une ordonnance d’un tribunal.
  • Transferts d’entreprises : En cas de fusion, d’acquisition ou de vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées à la société acquéreuse.

4. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :

  • Cryptage : Nous utilisons le cryptage pour protéger les informations sensibles, telles que les détails de paiement, pendant la transmission.
  • Contrôles d’accès : Nous limitons l’accès aux informations personnelles au personnel autorisé uniquement.
  • Audits de sécurité : Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité pour identifier et traiter les vulnérabilités potentielles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Correction : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte ou incomplète.
  • Suppression : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
  • Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à certaines fins, telles que le marketing.
  • Restriction : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@fylm-smartglass.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre comportement de navigation sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Nous utilisons des cookies pour :

  • Analyser le trafic du site web : Nous utilisons des cookies pour suivre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et identifier les points à améliorer.
  • Personnaliser votre expérience : Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et vous offrir une expérience plus personnalisée.
  • Publicité ciblée : Nous pouvons utiliser des cookies pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

Vous pouvez contrôler les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies. Toutefois, veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

7. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites web. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers que vous visitez.

8. Confidentialité des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@fylm-smartglass.be.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur notre site web. Il vous est conseillé de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Votre utilisation continue du site web après de telles modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique de confidentialité.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@fylm-smartglass.be.

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par la présente politique de confidentialité.